X1 قيِّم المنافع المتحقّقة X2 حسِّن استراتيجية تحقيق المنافع X3 أرسل خطاباً توجيهياً مركزاً Y1 قيِّم رضا أصحاب المصلحة في المحفظة Y2 قيِّم البرامج والمشاريع الجارية Y3 خطِّط للتحسينات Y4 أرسل خطاباً توجيهياً مركزاً Z1 أدِر عناصر المتابعة Z2 ابدأ أو أوقف أو علِّق البرامج والمشاريع Z3 وازن الموارد الحلقة الإداريّة النصف سنويّة الحلقة الإداريّة الشهريّة الحلقة الإداريّة اليوميّة

Y1 - قيِّم رضا أصحاب المصلحة في المحفظة

ينتمي هذا النشاط الإداري إلى الحلقة الشهرية. وتساعد الأنشطة في هذه الحلقة على التحسين المستمر لنظام إدارة المحفظة.

ماذا

يُقِّيم هذا النشاط مدى رضا أعضاء مجلس إدارة المحفظة ومدراء البرامج والمشاريع المستقلة.

لماذا

نرغب في اكتشاف حالة عدم الرضا والمشاكل المشابهة في أسرع وقت ممكن ومعالجتها قبل أن تتراكم وتضر البرامج والمشاريع.

مَن

مدير المحفظة هو المسؤول عن تقييم مدى رضا أصحاب المصلحة في المحفظة.

كيف

يجب تصميم أسئلة الاستطلاع في التقييم بحيث تتناول احتياجات واهتمامات المنظمة ومنسوبيها، ونتيجة لذلك، قد تتغير مع مرور الوقت. وفيما يلي مجموعة من الأسئلة لأعضاء مجلس المحفظة:

فيما يلي مجموعة من الأسئلة لمدراء البرامج والمشاريع:

من الملائم إضافة سؤال مفتوح في نهاية جميع الاستطلاعات، بحيث يسأل الجمهور عن رأيهم في كيف يمكن لنظام إدارة المحافظ أن يساعدهم بشكل أكبر في عملهم.

من المناسب عادةً إجراء هذه التقييمات بشكل مجهول حتى يتمكن الأشخاص من التعبير عن آرائهم بارتياح أكبر. يجب حفظ وتخزين نتائج التقييمات في سجل التقييم الشامل، وسيتم استخدامها في النشاط Y3 لتخطيط التحسينات.

يجب على مدير المحفظة أيضًا التأكد من أن البرامج والمشاريع تقوم باستمرار بتقييم رضا أعضاء فريقها والاهتمام برفاهيتهم.


تُرجم بواسطة أحمد عسيري، يوسف داهم، محمد عبد اللطيف الشريف، ضاهر سيف الدين، أبا يزيد السمّاني



⊚ تحميل الدليل باللغة العربية: PDF (A4), PDF (mobile), plain text

⊚ تحميل الرسم التخطيطي


شكراً لمشاركتك معنا بتقديم رأيك. الرجاء مراعاة ما يلي:

  • كتابة تعليقك بشكل موجز وواضح.
  • عبّر عن رأيك باللغة التي تُفضّلها.
  • إذا كانت لديك عدّة اقتراحات، فالرجاء إرسال كل اقتراح على حدة.

إذا كانت اقتراحاتك تلهم تحسينًا إيجابيًا، فيُسعدنا منحك اعترافًا بك كمساهم (إذا قدمت لنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في هذا النموذج).



لتمييزك عن الآليات والروبوتات العشوائية على الإنترنت، الرجاء الإجابة على السؤال التالي


يمكنك مشاركة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني معنا في حال احتجنا للتواصل معك بشأن تعليقك، أو منحك اعترافًا بك كمُساهم: