Y1 - Оцінити задоволеність стейкхолдерів портфеля

Що

Ця діяльність оцінює задоволеність членів ради портфеля та менеджерів програм і самостійних проєктів.

Чому

Ми хочемо виявити незадоволення та подібні проблеми якомога швидше і виправити їх, перш ніж вони накопичаться і нашкодять програмам і проєктам.

Хто

Це відповідальність менеджера портфеля - оцінити задоволеність стейкхолдерів портфеля.

Як

Питання під час оцінювання мають бути розроблені таким чином, щоб відповідати потребам і проблемам організації та її працівників, а отже, вони можуть змінюватися з плином часу. Нижче наведено приклад набору питань для членів ради портфеля:

• Як ви вважаєте, чи всі члени ради портфеля мають можливість бути почутими та правильно зрозумілими?
• Чи задоволені ви тим, як проводяться робочі зустрічі?
• Чи задоволені ви тим, як потреби та очікування вашого департаменту враховуються в системі управління портфелем?
• тощо.

Нижче наведено приклади питань до менеджерів програм та проєктів:

• Чи задоволені ви відносинами зі своїм спонсором?
• Чи є стратегія організації та її поточний портфель зрозумілими і значущими для вас?
• На вашу думку, чи має ваша програма або проєкт позитивний вплив на організацію?
• тощо.

В кінці всіх опитувань варто додавати відкрите питання про те, як, на думку аудиторії опитування, система управління портфелем може більше допомагати у їх роботі.

Зазвичай варто проводити такі оцінки анонімно, щоб люди могли висловити свою думку більш комфортно.

Результати оцінок повинні зберігатися в Глобальному реєстрі стану проєктів та програм і будуть використані в діяльності Y3 для планування покращень.

Менеджеру портфеля також необхідно переконатися, що програми та проєкти постійно оцінюють задоволеність членів своєї команди та звертають увагу на їх добробут.

Переклад: Максим Вишнівецький, Олена Мірошніченко, Світлана Чайка, Валентин Осипенко